Lebenslagenkonzept für digitale Verwaltungsleistungen
Kurzbeschreibung:
Mit dem Lebenslagenkonzept können die Verwaltungsdienstleistungen an den Nutzer:innen ausgerichtet werden. Es erleichtert den Zugang zu Dienstleistungen, die für eine bestimmte Lebenslange notwendig sind und macht diese über eine Website leicht verfügbar.
Vorhaben:
Verständliche Übersicht für Bürger:innen, um Interaktion mit Verwaltung zu vereinfachen und Informationen aus Sicht der Nutzer:innen zu organisieren.
Das Lebenslagenprinzip organisiert Dienstleistungen und den Zugang zu staatlichen Formularen nicht nach der Logik der zuständigen Behörden, sondern orientiert sich an den Nutzer:innen. So soll z.B. eine Seite aufgebaut werden, die alle notwendigen Formulare und digitalen Dienstleistungen für Eltern von Neugeborenen, für Paare vor der Eheschließung oder zur Eingliederung in Berlin zusammenfasst. Dies erleichtert den Zugriff auf (digitalisierte) Verwaltungsdienstleistungen und sorgt für eine bessere Erfahrung der Berliner:innen im Umgang mit ihrer Verwaltung.
Fortschritt:
Welchen Status hat das Vorhaben?
Entwurf (Vorhabensbeschreibung in Strategiedokument)
Inspirierende Beispiele:
- Serviceportal Baden-Würtemberg: https://www.service-bw.de/
- Österreich.gv.at: https://www.oesterreich.gv.at/themen/familie_und_partnerschaft/geburt.html
Geplante Projekte Berlin:
Welche ähnlichen/gleichen Maßnahmen werden in Berlin geplant?
Zieldimensionen:
Querschnittsziel: Werkzeuge, Operatives Ziel: Übersichtliche Informationsangebote
Maßnahmen Kategorie:
In welche Kategorie ist die Maßnahmen einzuordnen?
Dezentral
Mögliche Akteur:innen:
- Ein noch zu bestimmendes Berliner Bezirksamt
- Senatsverwaltung für Inneres, Digitalisierung und Sport (SenInnDS)
- Weitere Behörden und Senatsverwaltungen, die entsprechende Dienstleistungen oder Formulare bereitstellen.
Umsetzung:
Was kann in einem ersten Schritt prototypisch ausprobiert werden?
Was sind bekannte Herausforderungen in der Umsetzung?
Zeitplan:
Das Lebenslagenprinzip könnte im Kontext der Olinezugangsgesetz-Umsetzung mitgedacht werden. 2022 könnte ein Konzept entstehen, anhand von Fallstudien. Dieses könnte 2023 in einem Bezirk pilotiert werden und abhängig vom Erfolg 2024 flächendeckend in Berlin eingesetzt werden.
Finanzen:
Welche finanziellen Mittel werden zur Umsetzung benötigt?
Hinweis:
Die hier vorgestellten Maßnahmen und Ideen sind nicht final und können im nächsten Schritt des Strategieprozesses noch ergänzt werden. Unter “Platz für ihre Ergänzungen” können Sie ebenfalls neue Maßnahmenvorschläge oder Ideen einbringen. Bitte nutzen Sie dazu die bereitgestellte Vorlage.