Systembruch vermeiden: vollständig digitalisieren
Digitalisierung
Bitte die komplette Antragstellung ebenso wie die Abrechung in jeweils einem digitalen Prozess abbilden. (In der Vergangenheit gab es mehrere Systembrüche, z.B. Antragsnummer vorab erfragen, nasse Unterschriften auf bestimmten Formulare, Einreichung von Originalbelegen, Bereitstellung bestimmer Ergebnisse per e-mail statt Hochladen von Dokumenten.)